Effectivement en se connectant avec le compte Superadmin, il restait des droits non attribués au groupe "Supervisor". Ils ont donc été réattribués et cela devrait resoudre notre problème (J'attends juste confirmation d'un "Superviseur" car je n'ai pas la main sur l'environnement)
Merci!

Pour être certain du problème rencontré, vous êtes-vous connecté avec le SuperUser ? Par défaut "admin".
En effet dans la description de votre problème, vous annoncez vous être connecté avec un user Superviseur, qui est un groupe d'autorisation censé contenir toutes les autorisations mais il est modifiable.
Si l'ACL "Admin > Editer les paramètres d'utilisateur" n'apparaît pas dans la liste des éléments que l'on peut attribuer à un utilisateur, c'est que l'utilisateur avec lequel vous êtes connecté ne possède pas ce droit lui-même : il ne peut donc pas l'attribuer à quelqu'un d'autre.
Il serait donc intéressant que vous vous connectiez en SuperUser (admin) qui lui a tous les droits dans tous les cas et vérifier que votre groupe d'autorisations Superviseur contient bien l'ACL "Admin > Editer les paramètres d'utilisateur".

Si tout est OK de ce côté là, nous vous invitons à contacter notre TeamSupport pour analyser avec vous ce qu'il s'est passé sur votre environnement.

Cordialement